Na Petitico Kids, nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e transparente possível.

Prazos e Condições para Trocas

Se você não estiver satisfeito com o seu produto ou desejar realizar uma troca, é possível fazê-lo em até 7 dias após o recebimento da sua compra. O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca?

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp: (47) 99988-8226. Inclua seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias para realizar a troca de forma rápida e segura.

Devoluções por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver um produto por arrependimento em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento?

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: (47) 99988-8226. Informe seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento que você escolheu ao realizar a compra.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito a solicitar a devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito?

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (inclua fotos ou vídeos, se possível). Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido e faremos o reembolso ou troca conforme o método de pagamento original.

Envio de Produtos para Devolução

Os custos de envio para devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela Petitico Kids. Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios. Sugerimos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou utilizar uma nova caixa que proteja adequadamente o produto.

Entre em Contato Conosco

Tem alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções? Estamos à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (47) 99988-8226.

Endereço para Devoluções:

PETITICO KIDS

CNPJ: 40.868.436/0001-11

R. 11 de Novembro, Nº 102

Centro, Massaranduba - SC

CEP 89.108-000